Утверждаю
Директор частного
предприятия «Парацельс»
И.И. Борисевич
01.01.2024 г
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке и условиях оказания услуг с применением телемедицинских технологий
1. АББРЕВИАТУРЫ, ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего документа используются следующие аббревиатуры:
ИС - информационная система;
1.2. Для целей настоящего документа используются следующие термины и их определения:
Информационная система - телемедицинская информационная система «103.by», порядок и условия оказания услуг с применением которой регулируются настоящим документом;
Аутентификация - процедура проверки подлинности данных, предоставленных пользователем во время прохождения процедуры идентификации.
Идентификация - процедура, в результате выполнения которой для субъекта идентификации выявляется его идентификатор, однозначно определяющий этого субъекта в телемедицинской информационной системе;
Онлайн — консультация — услуга, оказываемая работником Частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Парацельс» (далее Организация), с использованием телемедицинской информационной системы «103.by».
Оператор ИС - Общество с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб» (УНП 191700409; местонахождение: 220012, г. Минск, ул. Толбухина, д. 2, пом. 16; служба техподдержки моб.: +375 29 121-27-55; email: telemed@artox.com);
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;
Пользователь — любое физическое лицо, достигшее в соответствии с законодательством Республики Беларусь возраста полной дееспособности и использующее телемедицинские технологии, порядок и условия использования которых в целях оказания услуг регулируются настоящим документом (субъект персональных данных);
Согласие - свободное, однозначное, информированное выражение воли субъекта данных, посредством которого он/она разрешает обработку своих персональных данных;
Субъект персональных данных - физическое лицо, B отношении которого осуществляется обработка персональных данных;
Сайт - интернет-сайт 103.by с учетом всех уровней доменных имен, а также его мобильное приложение 103.by iOS и Android в App Store и Google Play, соответственно.
1.3. В случаях, когда какой — либо из терминов, упоминающийся в рамках настоящего документа и им определенный, определяется применимым законодательством Республики Беларусь в сфере защиты персональных данных иным образом, данный термин определяется в соответствии с применимым законодательством Республики Беларусь в сфере защиты персональных данных.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Положение о порядке и условиях оказания услуг с применением телемедицинских технологий (далее - Положение) регулируют порядок проведения онлайн - консультаций с пользователями с применением ИС.
2.2. Оператор осуществляет администрирование, техническую и пользовательскую поддержку ИС.
2.3. Услуги, оказываемые с использованием ИС, могут иметь как возмездный, так и безвозмездный характер.
2.4. Возмездный или безвозмездный характер оказания услуг с использованием ИС устанавливается Организацией, работники которой оказывают услуги с использованием ИС.
2.5. Режим оказания Организацией услуг с использованием ИС определяется в соответствии с внутренним распорядком и правилами Организации. Доступное время для проведения онлайн - консультаций размещается на Сайте.
2.6. Оператор в своей деятельности руководствуется требованиями законодательства Республики Беларусь в сфере защиты информации и защиты персональных данных.
2.7. Любые сбор и обработка персональных данных регулируются политиками Оператор и Организации в отношении обработки персональных данных.
3. ПОРЯДОК ДАЧИ И ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ
3.1. Дача согласия субъекта данных на обработку персональных данных, информации в ИС осуществляется посредством функциональных возможностей ИС.
3.2. Форма согласия субъекта данных на внесение и обработку персональных данных, в ИС размещается Оператором в открытом доступе и предоставляется каждому пользователю для ознакомления непосредственно перед дачей согласия.
3.3. Дача согласия субъектом осуществляется в электронной форме с использованием проставления соответствующей отметки в ИС.
3.4. Согласие субъекта данных на внесение и обработку персональных данных в ИС может быть дано:
- самим субъекта данных;
- законным представителем несовершеннолетнего субъекта данных;
- опекуном субъекта данных;
-супругом (супругой) или одним из близких родственников субъекта данных не способного по состоянию здоровья к принятию осознанного решения.
3.5. Отзыв согласия субъекта данных на внесение и обработку персональных данных в ИС, может быть подан:
- онлайн в виде документа в электронном формате, отправленного на адрес электронной почты Оператора: otzyvpersdata@103.by;
- офлайн при личном посещении Организации и передачи письменного заявления;
- офлайн при направлении письма с письменным заявлением в адрес Организации.
3.6. Заявление субъекта данных на отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных в ИС должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта данных, адрес его места - жительства (места пребывания);
- дату рождения субъекта данных;
- изложение сути требований субъекта данных;
- личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта данных.
3.7. Заявление на отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных в телемедицинскую информационную систему «103.by» может быть подано:
-дееспособным субъекта данных;
- законным представителем несовершеннолетнего субъекта данных;
- опекуном субъекта данных;
-супругом (супругой) или одним из близких родственников субъекта данных не способного по состоянию здоровья к принятию осознанного решения.
3.8. Организация рассматривает заявление на отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных в телемедицинскую информационную систему «103.by» в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) календарных дней.
4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ
4.1. Идентификация и аутентификация пользователя осуществляется посредством программно-технических и функциональных возможностей ИС.
4.2. В процессе идентификации пользователя Оператор использует персональные данные, предоставленные самим пользователем.
4.3. Работники Организации, оказывающие услуги с использованием ИС, проводят дополнительную аутентификацию пользователя перед непосредственным началом оказания услуг.
4.4. Дополнительная аутентификация пользователя работниками Организации осуществляется в рамках видеоконференции путем сравнения видеоизображения пользователя с фотографией пользователя из паспорта, находящегося у пользователя.
4.5. Услуги пользователю с использованием ИС оказывается исключительно в случае успешного прохождения процедуры идентификации, аутентификации.
4.6. Работники Организации сохраняют за собой право отказать пользователю в оказании услуг с использованием ИС B случае неуспешного прохождения дополнительной аутентификации.
5. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
5.1. В рамках использования ИС Оператор несет ответственность исключительно за работоспособность ИС, ее элементов и представление к ней доступа. Услуги оказываются и непосредственно Организацией.
5.2. Организация обеспечивают оказание услуг на основании информации, указанной в ИС или на Сайте.
5.3. Организация при оказании услуг с использованием ИС руководствуются требованиями Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов, регламентирующих порядок и условия оказания услуг.
5.4. В рамках персональных страниц Организации на Сайте указывается следующая информация:
- об объеме услуг, оказываемых с применением ИС;
- об ООО «Артокс Лаб», являющемся оператором телемедицинской информационной системы;
- настоящее Положение;
- информация о консультантах в соответствии с п.5.5 настоящего Положения.
5.5. В рамках персональных страниц консультантов (работников, оказывающих услуги) на Сайте указывается следующая информация:
- фамилия, собственное имя, отчество (при наличии);
- занимаемая должность консультанта в Организации;
- стаж работы по специальности (лет);
- сведения о квалификационной категории, ученой степени.
5.6. Для получения услуги с использованием ИС пользователь:
- согласовывает онлайн - консультацию с Организацией по телефонам, указанным на персональной странице сайта Организации/ использует функциональную возможность записи на прием в ИС;
- получает СМС- ссылку на онлайн - консультацию на указанный им мобильный номер телефона;
- дает согласие на внесение и обработку персональных данных;
- ознакамливается с иными документами, использованием ИС;
- регулирующими оказание услуг с отправляет необходимые документы работнику Организации (в случае необходимости);
- в назначенную дату и время проходит дополнительную аутентификацию работником, оказывающим услуги;
- получает услугу.
6. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1. При невозможности проведения онлайн — консультации по независящим от Сторон обстоятельствам Организация обязуется уведомить об этом пользователя не позднее 30 (тридцати) минут до проведения консультации, в том числе посредством связи с пользователем по телефону, электронной почте, иным способом.
6.2. Пользователь имеет право отменить онлайн- консультацию путем обращения в Организацию до момента начала онлайн - консультации.
6.3. Организация может предложить пользователю в случае отмены онлайн-консультации проведение онлайн консультации в иное согласованное Сторонами время.